Chính sách bảo hành – Cam kết an tâm cho mọi khách hàng
Khi lựa chọn sản phẩm thang máy từ chúng tôi, khách hàng không chỉ nhận được thiết bị chất lượng cao mà còn được bảo vệ toàn diện bởi chính sách bảo hành rõ ràng – minh bạch – đúng cam kết.
Thời gian bảo hành
- Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: 24 tháng (2 năm) kể từ ngày nghiệm thu, bàn giao và đưa vào sử dụng.
Phạm vi bảo hành
Chúng tôi bảo hành miễn phí toàn bộ các hạng mục sau:
- Linh kiện – thiết bị chính hãng Fuji Korea/Fuji Japan: motor, bộ điều khiển, rail, cáp tải, cửa tầng, cabin, bảng điều khiển,…
- Lỗi kỹ thuật trong quá trình vận hành do lỗi từ nhà sản xuất hoặc lỗi thi công.
- Hỗ trợ bảo trì định kỳ theo lịch trình (trung bình 1–2 lần/tháng trong 12 tháng đầu tiên).
Các trường hợp không nằm trong phạm vi bảo hành
- Hư hỏng do tác động ngoại lực, thiên tai, hỏa hoạn hoặc tự ý thay đổi cấu trúc thang máy.
- Các lỗi do sử dụng sai hướng dẫn, không tuân thủ quy trình vận hành an toàn.
- Sửa chữa/thay thế bởi bên thứ ba không do chúng tôi ủy quyền.
⚙️ Hỗ trợ kỹ thuật & bảo trì sau bảo hành
- Phản hồi & hỗ trợ kỹ thuật 24/7, xử lý sự cố trong vòng 12 giờ kể từ khi tiếp nhận thông tin.
- Sau thời gian bảo hành, khách hàng có thể đăng ký gói bảo trì dài hạn với chi phí ưu đãi, linh hoạt theo nhu cầu sử dụng.
Luôn có kỹ thuật viên trực tuyến & đội cơ động sẵn sàng hỗ trợ tại khu vực công trình.
